LEGAL REFERENCE

4ps তে ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া প্রতিটি তথ্য এবং পেমেন্ট লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করেছি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
4ps 4ps তে ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার নীতি

তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ...

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত লাইভ...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত...
অ্যাকাউন্ট টিকিট আপনার 4ps অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি টিকিট তৈরি করে...
বিশ্বস্ততার ভিত্তি

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে প্রস্তুত এবং পর্যালোচনা হয়

এই গোপনীয়তা নীতি 4ps এর অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি টিম এবং আইনি উপদেষ্টা মিলে তৈরি করেছেন যারা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রেক্ষাপট এবং অনলাইন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দিক উভয়েই দক্ষ। আমরা প্রতি ছয় মাসে নীতিমালা...

অভ্যন্তরীণ বিশেষজ্ঞ দল

4ps এর সিকিউরিটি এবং কমপ্লায়েন্স টিম ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেম নিয়ে কাজ করেন এবং এই নীতি তৈরিতে তাদের হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা ব্যবহার করা হয়েছে।

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর নতুন নিরাপত্তা প্রোটোকল বা স্থানীয় আইনি পরিবর্তন অনুযায়ী আপডেট করি যাতে সবসময় সঠিক তথ্য প্রদান করা যায়।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

এই নীতিতে বর্ণিত প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কোন কাজে লাগছে এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকবে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়।

সিকিউরিটি অডিট

4ps প্ল্যাটফর্মের ডেটা স্টোরেজ এবং পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেমে নিয়মিত সিকিউরিটি পরীক্ষা চালানো হয় এবং যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া মাত্র তাৎক্ষণিক ঠিক করা হয় যাতে আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে।

ডেটা অধিকার সমর্থন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার আমরা সম্মান করি এবং অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুততম সময়ে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি যাতে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে নিজের তথ্যের ওপর।

নীতি ধারাবাহিকতা

অন্যান্য নীতিমালার সাথে সম্পর্ক

4ps এ গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডলাইনের সাথে মিলিয়ে কাজ করে যাতে একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়...

01

গোপনীয়তা ফোকাস

এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিয়ে আলোচনা করে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার বর্ণনা করে।

02

শর্তাবলী লিংক

4ps শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার, বাজি স্থাপন এবং উত্তোলনের নিয়ম বর্ণনা করা আছে যা গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।

03

পেমেন্ট নির্দেশিকা

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উত্তোলন কীভাবে কাজ করে, প্রসেসিং সময় এবং ফি সংক্রান্ত তথ্য পাবেন যা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ডেটা সুরক্ষা নিয়মের সাথে মিলে যায়।

04

নিরাপত্তা নির্দেশনা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডে পাসওয়ার্ড সেট করা, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করার পরামর্শ দেওয়া আছে যা আপনার ডেটা সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

05

কুকি ব্যবহার

4ps প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন তা কুকি পলিসি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত লেখা আছে।

06

ডেটা ধারণ সময়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা আছে এবং শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার সময়সীমা বর্ণনা করা হয়েছে।

07

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে আমরা কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি এবং কোন ডেটা কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না যাতে আপনার গোপনীয়তা রক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

4ps প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, বরং প্রতিটি ফিচারে গাঁথা আছে যাতে আপনার ডেটা প্রতিটি পর্যায়ে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো...

এনক্রিপ্টেড সেশন

4ps তে প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যেকোনো ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ কখনো দেখতে না পায়।

মিনিমাল ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধুমাত্র নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট মেথড জানতে চাই এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাই না যাতে আপনার ডিজিটাল ফুটপ্রিন্ট ছোট থাকে।

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় এবং সেশন ডেটা মুছে ফেলা হয় যাতে শেয়ারড ডিভাইস ব্যবহার করলেও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে এবং অন্য কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে যাতে আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা পায়।

অ্যাক্সেস লগ দৃশ্যমান

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সাম্প্রতিক লগইনের তালিকা এবং ডিভাইস তথ্য দেখতে পারবেন যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারেন এবং প্রয়োজনে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এবং দেখতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে ঠিক কী কী তথ্য রেখেছি যাতে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দের পেমেন্ট মেথড তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য একান্ত প্রয়োজন। এছাড়া লগইনের সময় ডিভাইস এবং আইপি তথ্যও রেকর্ড করি যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরতে সাহায্য করে।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট লেনদেনের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেমেন্ট প্রোভাইডারদের কাছে পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে ডেটা সংরক্ষণ করি এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা বজায় রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে সংরক্ষিত সকল তথ্য দেখতে এবং নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মেথড আপডেট করতে পারবেন। যদি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি ইমেইলে পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিন ধরে রাখি যাতে কোনো পেন্ডিং লেনদেন সম্পন্ন করতে পারি এবং সেই সময়ের মধ্যে আপনি মন পরিবর্তন করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে পারেন। ৩০ দিন পর সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

আমরা লবিতে আপনার কার্যকলাপ যেমন কোন স্লট গেম বা লাইভ টেবিল খুলেছেন এবং বাজি ইতিহাস ট্র্যাক করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় দেখানো হয় এবং গেম ফেয়ারনেস যাচাই করতে সাহায্য করে। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয় এবং মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, যেকোনো উল্লেখযোগ্য গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে নতুন শর্ত পর্যালোচনা করার সুযোগ দেব। ছোট আপডেট এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয় এবং শেষ সংশোধনের তারিখ দেখানো থাকে।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানাব যাতে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন ডেটা মুছে গেছে।